Специфика межличностных отношений такова, что каждому человеку вне зависимости от характера и статуса в обществе, иногда приходится встречаться с такими неприятными аспектами, как хамство и грубость. Некоторые люди наблюдают их со стороны, а кому-то приходится выслушивать обидные слова в свой адрес. Столкнуться с подобными ситуациями можно где угодно: в магазине, общественном транспорте, на работе, в школе на родительском собрании и даже дома.
Иногда некорректное поведение оппонента заводит в тупик, в результате чего возникает огромное желание ответить. Но последствия образовавшегося конфликта бывают намного существеннее, нежели причина его возникновения. Для решения подобных ситуаций существуют прикладные и довольно действенные методы, позволяющие указать оппоненту на его место, не опускаясь до уровня его поведения.
Что является причиной грубости и хамства людей?
Как утверждают психологи, используя грубость и хамство, человек стремится расположить к себе окружающих и заполучить их внимание и уважение. Их тактика – нападение, а главное оружие – бестактность и бесконечные оскорбления. Люди с подобным мышлением уверены, что таким способом можно значительно поднять статус и показать силу, однако это всего лишь свидетельство человеческой слабости. Ведь у такого типа людей отсутствует терпение, уверенность и способность привлечь внимание окружающих иными достойными способами.
Руководит хамами обычно неуверенность в действиях, низкая самооценка и психологическая незрелость. Как правило, подобный контингент людей становится жертвой себе подобных. Причина заключается в том, что на подсознательном уровне хамы обладают некоторым чутьем, которое позволяет им вычислить человека, похожего на него во всех отношениях. А связываться с невозмутимым оппонентом-интеллектуалом они, естественно, связываться не будут.
Грубияны и хамы условно подразделяются на следующие категории:
- люди-консерваторы, воспитание которых проходило в старых традициях, не воспринимающих ни коем образом все новое и современное;
- люди с комплексами и слишком заниженной самооценкой;
- люди, подсознательно испытывающие чувство вины во всем;
- энергетические вампиры (агрессоры).
Грубияны всегда будут выглядеть моськой, лающей на слона, в глазах сильного духом человека. Если приходится регулярно встречаться с подобным типом граждан, то стоит задуматься, почему в качестве был выбран человек. Причиной может быть неправильная реакция на хамское поведение. В таких ситуациях детальный анализ способствует определению уровня самооценки и неуверенности в себе жертвы. Вполне вероятно, что придется пересмотреть личностные качества и подтянуть их до необходимо уровня. Правильное выполнение действий позволит грубиянам исчезнуть с пути.
Стоит ли отвечать на грубость и агрессию?
Ученые, изучающие поведение человека в различных ситуациях, отмечают, что отвечать на некорректное поведение стоит, однако не стоит забывать о границах дозволенного. Порой человек дает волю эмоциям, в результате чего в крови происходит выделение гормонов, необходимых для жизнедеятельности. Психологически успокоить собственный организм и правильно выйти из возникшей ситуации получится, если контролировать свое поведение.
Однако не следует переступать черту и утрировать в критичных ситуациях, во время сильной агрессии со стороны хама: в таких ситуациях не рекомендуется обижать «соперника», однако и не стоит позволять давать себя в обиду. Психологи рекомендуют смотреть на все со стороны, ведь так легче принять решение, чтобы выйти из возникшей ситуации победителем. Если не отвечать и постоянно сдерживать себя в конфликтных ситуациях, то в скором времени это повлечет за собой отсутствие стрессоустойчивости, постоянное недовольство. Человек в перспективе замкнется в себе, потеряет навык глубокой концентрации и возникнет снижение работоспособности. Подобные изменения станут причиной уменьшения уверенности и резкого падения самооценки, что сильно отражается на внутреннем психологическом состоянии человека.
Как грамотно отвечать на грубость: основные методы
Умение правильно и в нужный момент отреагировать на хамское поведение является искусством, которое в современное время должно практиковаться постепенно. Чтобы им овладеть, существует ряд эффективных психологических методов, позволяющих решить проблему, даже если человек никогда не участвовал в открытом конфликте. Представленные техники предполагают бесконфликтную и методичную нейтрализацию.
«Спокойствие»
Рассеянность во время проявления агрессии со стороны – основной и мощный козырь в руках обидчика. Ни при каких обстоятельствах нельзя поддаваться давлению «соперника», чтобы не дать сбить себя с толку. Навыки хладнокровного отношения и правильной реакции на происходящее должны отрабатываться постепенно. Поэтому иногда не помешает потренироваться перед зеркалом при необходимости встречи с агрессивным человеком.
На любой негатив следует реагировать четко и спокойно. Аргументы на грубость не должны давать никаких объяснений оппоненту, в противном случае это будет выглядеть как оправдание, что предоставит хаму больше пространства для маневра. Говоря иначе, нельзя давать возможность грубияну полностью контролировать ситуацию. Идеальным вариантом будет просьба повторить произнесенное оппонентом и аккуратно попросить его попытаться самостоятельно решить проблему. Подобная техника практикуется для диалога с агрессивными людьми, которые пытаются выплеснуть накопившийся гнев на окружающих, чтобы избавиться от внутреннего дискомфорта.
«Бумеранг»
Техника позволяет изящным способом реагировать на грубость: направить негатив оппонента в его же сторону. Необходимо соглашаться с каждым словом, подводя таким способом разговор к абсурду. Через определенное время у грубияна кончится терпение, а аргументы в адрес обидчика закончатся. Главное, что ему не удастся получить ни грамма энергии, однако свою истратит полностью. Подобная техника эффективная в применении в транспорте или общественных местах с человеком, пытающемся научить жизни.
Использование заготовок
Разговор с вспыльчивым и неуравновешенным гражданином иногда выбивает почву из-под ног, и человек попросту не понимает, как отреагировать на поведение оппонента, чтобы не затронуть чувство собственного достоинства. Для такого случая могут пригодиться следующие шаблонные фразы:
- «Разговор на этом можно считать законченным». Высказывание будет уместным в ситуациях, когда человек чувствует, что не может себя долго сдерживать.
- «Я ценю твою точку зрения». Таким способом можно дать понять, что вы готовы вести диалог по взрослому и не дадите себе опуститься до уровня бестактности.
- «Я полностью с тобой согласен». Это фраза, которую можно считать построенную на сарказме: грубиян будет считать себя обезоруженным, если с каждым его словом будут соглашаться.
- «Я тебя люблю». Реагировать подобным способом допускается в кругу семьи и самых близких людей, и все сказанное до этого времени не будет иметь никакого значения.
- «Ты почти меня оскорбил». Фразу желательно произносить с иронией, так как она имеет потрясающий эффект. Обычно цель грубияна – вывести из равновесия собеседника. Но когда понимают, что им не удалось этого сделать, то постепенно успокаиваются.
- «Оставь эту риторику для подходящей аудитории». Интеллигентное, но с другой стороны, высокомерное высказывание, которое приведет в ступор оппонента за считанные секунды.
Констатация факта
Порой не остается другого выхода, как ответить собеседнику и поставить его на место, назвав вещи своими именами. Подобный прием используется, если человек переступает рамки дозволенного, переходя на личные оскорбления.
Неожиданный комплимент
Чтобы высказать наполненную эмоциями реплику, человеку потребуется набрать в грудь воздух. Информация, содержащая неожиданность, заставить его выдохнуть, спустить пар. Такие моменты необходимо ловить и обязательно ими воспользоваться. Оппоненту следует сделать приятный комплимент или тонко пошутить над ним без сарказма. Однако если собеседник воспримет высказывание как издевательство, то избежать конфликта вряд ли получится. Техника эффективна при общении с родными, коллегами по работе и знакомыми людьми.
«Чихание»
Техника подходит, если человека начинают воспитывать, учить жизни, а стоять и слушать нет никакого желания. Если ощущается, что оппонент уже не в состоянии остановить поток эмоций, а процесс только набирает обороты, необходимо помочь хаму и ускорить процесс. Внимательно слушать в течение некоторого времени, после чего специально громко чихнуть. Подобное поведение встряхнет собеседника и выбьет его из колеи. Затем следует признаться, что у вас аллергия на чушь и предложить продолжить разговор.
«Защита от тяжелой артиллерии»
Существует определенная категория людей, для которых предвзятое и неуважительное отношение к окружающим является единственным стилем общения. Поддерживать общение с такими людьми крайне не рекомендуется, так как их мастерство хамить может в несколько раз превосходить ваше умение отстоять свою позицию.
Секрет универсальной и мощной техники
Психологи отмечают, что самым эффективным методом взаимодействия с проблемным собеседником является субъектное общение, которое заключается в том, чтобы увидеть в хаме человека. Необходимо заглянуть ему в душу и прочувствовать его переживания, постараться провести ассоциативную параллель с обидчиком и мысленно попытаться встать не напротив него, а рядом, смотря в одну сторону. Хамство никогда не красило людей, а если сказать пару ласковых слов в адрес грубияна. Доброжелательность обезоружит его и заставит задуматься над собственным поведением. Важно проявить искренность по отношению к собеседнику, и он перестанет быть плохим.
Как говорится, абсолютно плохих людей не бывает, а обозленный на всю планету человек несчастен. Об этом нужно всегда помнить, ведь даже в самой сложной ситуации нужно оставаться хозяином положения и находить благоприятные пути выхода.
Как реагировать на гнев, оскорбления и унижения
