В коллективе нас ценят прежде всего как специалистов. Однако даже самому крутому профи не сойдут с рук неряшливость, фамильярность и пренебрежение к коллегам. Как стать не только «ценным сотрудником», но и «замечательным человеком», заслуживающим уважения?
Займитесь вашим внешним видом
Считается, что фанатичного трудоголика выдает внешний вид: лохматый, с горящими глазами, в нечищеной обуви и мешковатом костюме, он все силы и время отдает делу. А еще якобы есть профессии, в которых дозволительно выглядеть как бог на душу положит – например, IT-шники, дизайнеры и творческие люди.
На самом деле хороший профессионал обязан выглядеть с иголочки – свежий, аккуратный, в костюме из хорошей ткани, в выглаженной рубашке и опрятной обуви. Все добротное и неброское, подогнанное по фигуре, без очевидных пафосных отсылок к дорогим брендам. Кстати, маникюр (сдержанный, допустимый офисным дресс-кодом) тоже нужен, для мужчин – ухоженные руки и аккуратные ногти.
“Прокачайте” ваши навыки общения
Хорошего специалиста, достойного уважения окружающих, отличает умение общаться. Это значит, что в его речи нет пространных зависаний «э-э-э», слов-паразитов, во время беседы он не скрещивает руки на груди и не откидывается на спинку стула (то и другое считается как «оставьте меня в покое») – погружен в собеседника. Он внимателен, смотрит в глаза, не скупится на вежливые улыбки, которые при этом не выглядят заискивающими.
Хороший специалист умеет поддерживать светский разговор о природе, погоде, личных делах, о детях, касаясь тем поверхностно, но с искренним участием. Такие беседы нужны как «смазка» для основного общения: когда есть даже мимолетная симпатия, все протекает приятнее и продуктивнее.
Станьте отзывчивым
Знаете, что люди не прощают нам более всего? Равнодушие. Если у вас вечно нет времени для коллег, вы даете пустые советы «только отвяжись», ходите с хмурым видом – не надейтесь прослыть душкой и обзавестись приятелями, а уж уважения вам точно не видать. Исправить положение может внимание к просьбам, умение вдумчиво слушать и оптимизм. Кстати, из этих составляющих прекрасно культивируется харизма: не надо думать, что с ней рождаются, харизматичность можно «натренировать».
Научитесь “цифровому этикету”
Запомните, прерывать встречу или беседу ради телефонного звонка – сущее зло. Попытка оправдаться: «Это важный звонок» будет расценена собеседниками, что общение с ними менее важно. Упаси вас бог во время разговора «зависать» в смартфоне, мол: «Вы говорите, я слушаю».
Это неуважение, и оно карается снижением профессиональной репутации.Важнейшая заповедь в деловой переписке – оперативно отвечать на сообщения как клиентов, так и коллег. Молчание в данном случае не является знаком согласия, оно выглядит как пренебрежение: уж на сообщения начальства вы точно отвечаете сию секунду.
Более подробно о телефонном этикете вы можете почитать тут
Потрудитесь и прочим оказать почести. Поскольку сотрудники зачастую объединены локальной сетью или «дружат» в соцсетях, не мучайте коллег принудительной благотворительностью. «Подпиши петицию против закрытия больницы», «Вместе найдем хозяина щенку», «Спаси пингвинов от глобального потепления» – ради всего святого, не надо выкручивать людям руки. Если им действительно дороги пингвины, они сами найдут способ поддержать любимцев.
Не следует слишком расслабляться на рабочем месте
Выражение «работа – второй дом» провоцирует опасные заблуждения: “все свои, значит, можно уменьшить дистанцию”. Можно неряшливо есть на офисной кухне и при коллегах чистить зубы нитью или зубочисткой. Можно говорить «расхлябанным» голосом, как «дерзкие парни на районе». Можно нагружать окружающих рассказами о семье: никому не интересно, но куда деваться…
Так вот: работа, пусть и объединяет нас на время, все же не дом. Да и дома не стоит быть «такой, как есть» – далеко не все люди привлекательны «как они есть», а некоторые и вовсе отталкивающие. В любых отношениях нужно поддерживать гигиену: фамильярность рождает презрение.
Следите за вашей манерой общения
Будет сложно, но пусть в вашей речи с коллегами останутся только комплименты. Отныне у вас нет прав на фразы: «Ты выглядишь уставшей» или «Такие юбки не для наших с тобой фигур». Несмотря на иллюзорную заботу, это является косвенным оскорблением или замечанием – люди такого не прощают и, если не отреагировали сразу, все равно подспудно припомнят. Будьте умнее, говорите добрые слова или тактично молчите.
Умейте “промолчать”
«Трудно молчать, еще труднее промолчать», – гласит крылатая фраза. Не поспоришь: одно дело безмолвствовать, когда не спрашивают, и совсем иное – когда ждут ответа. Но и здесь порой лучше проглотить язык или упасть в обморок, нежели молвить слово. О ценности молчания сказано немало, и с золотом его сравнивали, и к мудрости приравнивали, мол, этому навыку надо учиться у богов, в то время как болтать научат простые смертные. Посмотрим, в каких ситуациях нужно уподобиться рыбам.
«Правда же, это плохо?»
Коллега показывает фото – явно не лучшее. Или обновку, прическу, покупку – тоже сомнительной привлекательности. Он и сама понимает, что грех рассчитывать на комплименты, но зачем-то ждет от вас подтверждения, что все плохо. А вам неловко называть вещи своими именами.Как быть: не пытайтесь из вежливости убедить, что «все в порядке», если это не так – иначе окажете медвежью услугу. Однако и горькая правда уместна, лишь если перед вами человек с объективной самооценкой и адекватным отношением к критике. Придумайте безобидный конструктивный вариант, например: «Может, посмотрим что-нибудь другое?» Но ни в коем случае не будьте гонцом, приносящим дурные вести.
Вас провоцируют!
Есть на белом свете странные люди, которые норовят устроить скандал, сохранив при этом непричастность, этот типаж называют пассивно-агрессивным. Допустим, вы разговариваете с коллегой, пытаетесь убедить, а он «включает» режим непробиваемости – переспрашивает, задает глупые вопросы, затягивает ситуацию. Вы раздражены и вот-вот скажете резкую фразу… И готово: в ссоре обвинят вас же, ведь собеседник «ничего такого» не говорил, просто уточнял. Доказать, что он провоцировал, будет непросто: он святой, а вы псих…
Как быть: выслушайте всю тираду, любой ценой сохраните невозмутимость, а в финале скажите, что услышали контрагента, спасибо за мнение – и ни слова больше. От вас ждут не соучастия в беседе, а негативных эмоций – а вот и дудки.
Не плеснуть масла в огонь
Бывает так: произошла неприятность, все взвинчены, а кое-кто прямо-таки кипит и булькает. И в этот момент вам хочется «дожать» ситуацию, донести свою правоту до человека. Вы понимаете, что любое слово вызовет новый виток конфликта, но истина вроде бы дороже всего…
Как быть: если хотите высказать свою личную оценку, примерьте ее сначала на себя – может ли это обидеть. Многие дружелюбные люди вспыльчивы, во взбудораженном состоянии они не способны воспринимать чужую точку зрения. Чувствуя раздражение, попробуйте для начала разобраться с собой, определите истоки внутреннего конфликта и поучитесь с ним ладить. А высказать разочарование окружающим вы всегда успеете – да и стоит ли…
«Мне бы ваше чувство юмора»
Жизнь наверняка сталкивает с людьми, которые считают себя смешными и остроумными. Настолько, что не могут унять задорный нрав даже на минуту, при этом особо не выбирают «мишень» для острот. Вот и вам нередко достаются порции шуточек – удачных или не очень, но всегда малоприятных. Так и подмывает ответить той же монетой…
Как быть: не стоит, особенно если имеете дело с виртуозным «троллем», задирой. Любой ответ будет вывернут наизнанку и использован против вас же, единственная реакция, которую не хочет «тролль», – игнорирование. Храните невозмутимое молчание, его сложно извратить.
КАК Заставить Людей Уважать ТЕБЯ? (Это Реально Работает)
