Человек ведет себя так, как о нем думают другие, делает то, чего от него ожидают. А как часто в жизни многих людей бывают ситуации, исход которых им удается предугадать почти со 100%-й точностью. В такие моменты на ум приходят термины «интуиция» или «ясновидение». В голове крутится вопрос: «Откуда я мог это знать?» Несмотря на то, что многие возможности нашего мозга не изучены, принцип работы интуиции частично разгадан. Данное явление именуется эффектом Пигмалиона.
История появления эффекта Пигмалиона
Этот феномен носит имя античного скульптора и царя Пигмалиона, который, согласно легенде, сделал из белоснежной слоновой кости статую прекрасной девушки, в которую без памяти влюбился. Он осыпал ее поцелуями и дорогими подарками, беспрестанно восхищался ею. Однажды он попросил помощи у Афродиты — богини любви. Принес ей дары и горячо просил подарить женщину, похожую на статую.
Просить оживления он не решился, но его чувство и желание было настолько сильным, что богиня сжалилась над ним и оживила статую. Этот миф ярко демонстрирует, что сила и вера человека способны на многое. Эффект Пигмалиона состоит в том, что человек, уверенный в правдивости какой-либо информации, ведет себя так, что эта информация подтверждается. Другое название явления — эффект Розенталя (по имени ученого, открывшего этот психологический феномен). Грубо говоря, мы сами притягиваем к себе ту или иную информацию, ситуацию.
Человек влияет на событие неосознанно, на подсознательном уровне. Это может быть взгляд, интонация, даже мысль. Любые сведения он будет расценивать с точки зрения конкретного ожидания. По-другому еще этот феномен называют эффектом предвзятости экспериментатора или самосбывающегося пророчества. Интересно, что он работает в любой жизненной сфере, это подтверждают многочисленные исследования.
Социолог Р. Мертон трактовал это явление как самогипноз. Наш мозг не способен разделять понятия ожидания и восприятия, а потому фундаментальность многих стереотипов непоколебима. Особенно заметно это проявляется в расизме, нацизме и прочем.
Верим мы в себя или в кого-то не имеет значения, эффект работает одинаково. Наши ожидания способны повлиять на поведение других людей, как в позитивную, так и в негативную сторону.
Доказательства существования эффекта
Конец 19 века. Мир восхищается интеллектуальными способностями лошади, которую зовут Умный Ганс. Он на 90% точно умеет указывать время и дату, складывать, вычитать и умножать числа. Ответ дает своим копытом. Лошадью заинтересовалось научное сообщество, и вот к каким выводам они пришли. Конь не мог дать ответ, если не видел задающего вопрос.
Свет в глаза или незнание ответа человеком сбивали его с толку. Поэтому психолог из команды ученых быстро распознал секрет животного. Конь улавливал еле заметные невербальные сигналы человека, когда давал правильный ответ. Например, многие невольно наклоняли набок голову. Именно на эти мелочи, которые обычный человек даже не заметит, реагировал конь.
Ожидания его хозяина Уильяма фон Остена по своей сути оправдались. Он искренне верил, что животных можно научить читать и считать, и что они понимают и запоминают все сказанное. Таким образом, способности лошади он интерпретировал в пользу своей гипотезы. И надо отметить, что довольно успешно. Ведь ему поверило большое количество людей, а ученые того времени поначалу даже готовы были признать гениальность животного.
Конечно, конь был довольно умен, но немного в другом. По этому же принципу многие люди верят в то, что животные их понимают. Эта вера как раз и строится на том, что они улавливают наши невербальные знаки и расшифровывают их.
Эффект пигмалиона и исследования в области психологии
Розенталь (Rosenthal) Роберт (род. 1933) — американский психолог, специалист в области человеческих коммуникаций.
Первый эксперимент Роберта Розенталя – Учени “Отличники”
Американский психолог, специалист в области человеческих коммуникаций Роберт Розенталь долго исследовал самоисполняющиеся пророчества. В 1966 г. он провел следующий эксперимент. В одной из школ Сан-Франциско он наугад отобрал несколько учеников и сказал их учителям, что именно эти дети обладают высоким интеллектом.
Несмотря на то, что до этого ребята не особо выделялись умом, через некоторое время Розенталь установил, что их IQ действительно стал выше, чем у остальных. Изменившееся отношение учителей и вера детей в самих себя помогли добиться им больших успехов за короткий промежуток времени.
Второй эксперимент Роберта Розенталя – Крысиная Мотивация
Но перед этим Розенталь провел другое исследование. В лабораторных условиях участники должны были следить за действиями группы крыс в специальном лабиринте. Предварительно участников предупредили, что одна половина крыс сообразительнее и способна пройти лабиринт, другая же не справится.
В ходе эксперимента было отмечено, что те, кто следил за «умными» крысами, всячески поощряли их правильные действия, относились более лояльно и терпеливо. Т.е. заметно повлияли на конечный результат исследования, и якобы «умные» грызуны оказались действительно сообразительнее.
Проверка эффект пигмалиона в армии обороны Израиля
Другой эксперимент проводили в израильской армии. Солдат разделили на 3 группы. Первой группе сказали, что нужно будет преодолеть расстояние в 30 км, второй — 40 км, а третьей — 60 км. На деле же дистанция была одинаковой. Но уверенность солдат в истинности сведений была настолько сильной, что одно и то же расстояние они преодолели за разное время: третья группа пришла последней.
Ключевые моменты данного явления по мнению Розенталя
- Ожидания человека влияют на качество полученной в результате информации;
- Если человек будет думать, что на него влияет этот феномен, то отношение к сведениям будет предвзятым, чтобы (как ни парадоксально) не быть предвзятым;
- Хорошие сведения под влиянием человека еще сильнее улучшаются, плохие же наоборот становятся хуже;
- Неосознанно человек поощряет те действия и данные, которые подтверждают конкретную информацию. Он даже способен нечаянно фальсифицировать их;
- Если в процессе получения информации человек взаимодействует с другими, то эффект заметно проявляется в интонации, а также визуально;
- Женщины более предвзяты, чем мужчины.
Когда речь идет о влиянии эффекта на различные исследования, то высока вероятность совершения экспериментатором ряда ошибок. Например, завышение слишком низких оценок или понижение высоких. Также отмечается стремление к усреднению данных.
Именно по этой причине считается, что эффект Пигмалиона угрожает внутренней валидности психологических исследований. Другими словами, независимый эксперт вполне может повлиять на результат исследований своей субъективной оценкой. При этом воздействовать феномен может как в процессе проведения эксперимента, так и при подсчете результатов. При этом проведение исследования несколькими экспертами способно усилить влияние эффекта.
Эффект Пигмалиона в повседневной жизни
Подобные феномены далеко не редкость в жизни любого человека. Разобравшись в его технике, каждый может привести большое количество примеров. Самый распространенный — занижение самооценки. Если человек уверен, что обладает заурядной внешностью и посредственными умственными способностями, то ему вряд ли удастся достигнуть каких-то высот в жизни, будь то карьера или любовный фронт.
Другой пример — лечение у врача. Если доктор и пациент нацелены на положительный результат, то в 9 из 10 случаев он таким и будет. Но если негативный настрой лечащего врача передается больному, то его состояние заметно ухудшается.
Если учитель относится пренебрежительно к своему ученику, то его ожидание состоит в том, что из этого ребенка ничего путного не выйдет. По этой причине ученик действительно меньше успевает, плохо себя ведет. Но на самом деле дело здесь в учителе, он меньше уделяет ему внимания, мало заботится о его воспитании и развитии.
Поэтому и ребенок перенимает мысли и образ поведения хулигана и лентяя. Как раз этим феноменом и объясняется высокая успеваемость «любимчиков» учителей и отставание тех учеников, которых педагоги по тем или иным причинам недолюбливают.
Эффект Розенталя и бизнес
Больше всего современных ученых интересует влияние эффекта Розенталя на деловые отношения и возможность карьерного роста. Многочисленные исследования установили, что производительность компании напрямую зависит от настроения и веры в успех ее руководителя. Разница между хорошим и плохим работником определяется отношением к нему руководства.
Начальство либо верит в своих сотрудников, либо нет. Соответственно этому они выдают результат. Здесь разгадка кроется в поведении начальства. Опять-таки осознанно или нет руководитель, многого ожидающий от своих сотрудников, мотивирует их на результат.
Невербальные сигналы, более теплое отношение очень тонко чувствуется. В свою очередь, директор, считающий, что его подчиненные не способны выполнить план, в итоге оправдывает свои же ожидания.
Менеджер, боящийся неудачи и разочарования начальника, будет избегать ситуаций, которые могут привести к еще большим неприятностям. Например, откажется от сделки, потому что ему могут отказать. Низкий уровень ожидания формирует у сотрудника поведение, которое будет приводить к постоянным неудачам, как и думает руководство.
Результаты других исследований свидетельствуют о том, что молодые специалисты наиболее восприимчивы к мнению руководства. И это мнение является основополагающим для их будущего карьерного роста или, наоборот, застоя. Объясним подробнее.
Когда молодой и неуверенный в себе специалист приходит на новую работу, на него сильнее всего повлияют ожидания руководства. Некоторые исследователи утверждают, что позитивные влияния в течение первого года окупаются продуктивной работой сотрудника на протяжении последующих 5 лет. Стремление соответствовать высоким стандартам компании и хорошему мнению начальства формирует позитивное и ответственное отношение к работе, повышает ее качество, а, следовательно, способствует продвижению сотрудника.
Как использовать Эффект Пигмалиона в своих целях?
Эффект Пигмалиона буквально способен изменить жизнь человека. И дело не в магии. Те сигналы, которые подает нам наше окружение, в совокупности влияют на нашу жизнь, решают добьемся успеха или нет. Чья-то мимолетная похвала, взгляд, интонация формируют у нас ощущение того, что мы это можем. Вера других подпитывает нас и направляет в правильное русло.
Тоже касается и наших ожиданий в свой собственный адрес. Люди, уверенные в себе и своих способностях, формируют характер и поведение таким образом, что все их действия приводят к желанному результату. Наблюдая негативное влияние феномена (которое также называют эффектом Голума), можно его контролировать и не поддаваться плохим установкам.
Ведь плохие ожидания равнозначны порочному кругу. Человек думает, что все будет плохо, срабатывает феномен Розенталя, все становится действительно плохо и, таким образом, подтверждает мысли человека. Нужно больше усилие, чтобы начать верить в хорошее на фоне плохих обстоятельств.
Но если мы будем искренне будем верить, что наши дети, родители или вторые половинки способны на большее, то подтолкнем их к значительным успехам. Отчасти в этом и проявляется распространенная в последнее время техника визуализации желаний. Необходимо говорить своим детям, что они все смогут, у них все получится, и так оно будет на самом деле.
Зная, как работает эффект Розенталя, можно добиться больших успехов, взяв его под контроль. Для руководителей он полезен повышением производительности компании. Нужно только научиться позитивно думать о своих работниках, верить в них и периодически показывать им это. Результат не заставит себя ждать.
Но стоит помнить о том, что у каждого человека есть предел возможностей. Не стоит ставить слишком высоких планок, они уничтожают мотивацию. Цель должна быть сложной, но достижимой. Только тогда показатели роста эффективности пойдут вверх.
Сам по себе эффект не является методом совершенствования интеллекта или духовных качеств, но он отличный мотиватор.
