Как научиться общаться с людьми? Эффективные техники и методы

Современный человек ежедневно общается с другими людьми. Общение создает те нити, по которым происходит обмен информацией, без которой невозможно развитие. Не всегда смысл сказанного бывает понятен собеседнику, в результате чего могут возникнуть конфликты и разочарование.

Правильному общению можно научиться, чтобы улучшить коммуникацию, быть услышанным и наладить доверительные, уважительные отношения.

Что такое эффективная коммуникация

Обмен информацией сам по себе не является общением. Важна эмоциональная составляющая информации, то, как вы умете преподнести свои мысли собеседнику и услышать его, чтобы взаимодействие было двусторонним и коммуникация была эффективной.

Общение включает в себя не просто слова и выражения. Оно состоит из целого комплекса навыков, способности внимательного слушания, уверенного взаимодействия, умения правильно классифицировать эмоции.

Под понятием эффективной коммуникации мы понимает углубленные связи с другими людьми, позволяющие работать в команде, совместно принимать решения и регулировать проблемы.

Несмотря на то, что человек может выработать у себя эффективные методы общения, однако наиболее продуктивным бывает спонтанно приобретенный опыт. Ведь даже заранее приготовленная речь для выступления не имеет ту силу и эмоциональную окраску, которую несут спонтанно произнесенные слова.

Чтобы стать готовым к эффективной коммуникации необходимо приложить усилия и заняться практической подготовкой. И тогда коммуникативные навыки станут непринужденными и естественными.

Как побороть стеснительность и преодолеть барьер в общении

Социальные сети перенесли живое общение в иную плоскость, и люди разучились общаться непосредственно. Часто вступать в живое общение с людьми мешает стеснение и неловкость. Как преодолеть эту проблему?

1. Читаем вслух, когда одни, когда находимся в окружении знакомых людей и, наконец, в незнакомой обстановке. На подсознательном уровне вы ассоциируете свой голос со стеснением. Вас одолевает страх того, что скажут люди. Иногда, когда говорите, то боитесь даже собственного голоса, поскольку привыкли, что ему каждый раз предшествует состояние стеснительности.
2. Недосыпаем. При недосыпании происходит некоторое притупление страхов, торможение, а с ними вместе снижается стеснительность.
3. Вступаем в разговор с незнакомыми людьми. Попробуйте начать разговор первым, и уже начальная ступень по преодолению страха и стеснительности пройдена. О чем говорить? О погоде, например, или о новой покупке в магазине. Если чувствуете, что незнакомец сам стеснителен, начните разговор о себе, чтобы не затрагивать его личность, используя слова “я”, “меня” и т.д.

Чтобы избавиться от стеснительности, необходимо и на подсознательном, и на сознательном уровне освоить стандарты уверенного поведения, чтобы такой тип поведения выработался в привычку и на практике не доставлял вам никаких удобств.

Получить позитивный опыт

Если вы новичок в компании, то первоначальное общение – сложный процесс. Вы еще не знаете, какие люди вас окружают, но постепенно в процессе коммуникативного взаимодейсвия понимаете, что имеете дело с весьма приятными людьми и общение с ними приносит позитивный опыт.

Для преодолении страха общения организуются тренинги, цель которых заключается в том, чтобы люди в течение определенного времени находились в постоянном контакте, обменивались мнениями, разговаривали. Все это для того, чтобы они избавились от неловкости и сформировали установку “Я способен на позитивное общение”.

Понизить значимость

Представьте, что рядом с вами находится девушка, с которой хотите поговорить, поскольку она вам нравится. Вы чувствуете стеснение и неловкость и не можете вступить в разговор. В другой ситуации, когда вы находитесь рядом с девушкой, к которой не испытываете каких-либо эмоций, чувствуете безразличие и отсутствие страха.

Почему так происходит? Вы сознательно завышаете значимость ситуации. Ваши мысли автоматически повышают значимое отношение к событиям. Часто непонятно, что это за мысли и ассоциации, но они существуют и негативно влияют на ваше поведение.

В описанной ситуации это могут быть мысли такого плана “Ей, видимо, по нраву уверенные в себе парни”, “А вдруг я скажу что-то не так” и т.п. Необходимо проводить анализ таких мыслей, перерабатывать их и давать себе положительные установки.

Эффективные упражнения по развитию общения

Упражнения для развития коммуникативных навыков необходимы. Для этого организуются различные тренинги. Общение необходимо человеку в разных сферах деятельности: в работе, в социуме, в семье. Соответственно будут полезны тренинговые упражнения по формированию уверенности в собственных силах, упражнения по установлению межличностных отношений, командообразованию.

Тренинги по развитию коммуникации способствуют снятию психологических барьеров, учат, как вести себя уверенно и непринужденно, как использовать метод самопрезентации и управления беседой. И, самое важное, в тренинговых упражнениях – это обучение умению создавать теплую дружественную обстановку, доверительные отношения, предполагающие взаимную поддержку, умение выслушивать собеседника и договариваться.

Техника “Бредогенератор”

Несколько несложных упражнений помогут вам в кратчайший срок овладеть навыками коммуникации:

1. Называем все, что видим вокруг. Если вы находитесь в помещении, то называйте предметы и придумывайте к ним прилагательные. Например, стол большой, обои красочные и т.д. Или по дороге на работу называете окружающие предметы и даете им более подробные описания. На первый взгляд, упражнение кажется бессмысленным. Да, это так. Но оно эффективно тренирует мозг, давая возможность создавать ассоциации.
2. Придумываем небольшие истории. Суть упражнения такая же, как у предыдущего, но теперь придумываем более развернутые рассказы об окружающих предметах. Это могут быть неправдоподобные фантастические истории, важно не зацикливаться на содержании и смысле.

Регулярные тренировки по десять минут ежедневно в течение полутора-двух месяцев, и ваш мозг научится находить богатые ассоциации на любое слово. Так вы научитесь поддерживать беседу и освободитесь от зажимов, которые мешают вам при общении.

Способы достижения эффективного общения

Как сделать так, чтобы при общении вы получили требумый результат? В психологии разработано целое направление НЛП, изучающее методики достижения желаемых целей при общении. Навыки эффективной коммуникации следует развивать для общения в быту, на работе, социальных контактах. Это улучшает и гармонизирует жизнь.

Несколько приемов помогут улучшить свои коммуникативные навыки:

1. С большим вниманием выслушивайте то, что вам говорят. Во время беседы удерживайте взгляд на собеседнике, слегка к нему наклонившись. Если возникнут вопросы, непринужденно задавайте. Так лучше поймете смысл сказанного
2. Речь должна быть по существу, четкой, конкретной и понятной. Кратко сформулированная мысль будет более доступной, вас поймут без особых вопросов.
3. Ведя разговор, нужно использовать все формы коммуникации. Поза, соответствующая позе собеседника, открытые жесты должны дополнять вашу речь.
4. Позаботьтесь об эмоциональной стороне речи. Излишние эмоции не помогут наладить контакт. Но, вместе с тем, вы должны донести до слушателя заинтересованность в обсуждаемом вопросе.
5. Немаловажную роль играет звуковая окраска речи: тембр, дикция имеют важное значение в эффективности коммуникации. Изучите основы ораторского искусства, они помогут создать позитивные отношения при общении.
6. Владение техническим средствами коммуникации необходимо современному человеку. Электронная почта, телефон, другие технические возможности сделают общение более продуктивным.

Мимика и жестикуляция в общении

Наиболее точное представление о человеке мы получаем по его лицу. Именно эмоции, отражающиеся на лице, могут подсказать, говорит ли человек правду или обманывает, как реагирует на предмет беседы и т.д. Мимический язык очень богат. Мимика помогает понять эмоциональную сторону общения собеседника, иногда выдает его чувства и мысли.

Жесты и мимика помогают понять общий психологический настрой человека при общении:

• Если человек напротив сидит с открытыми ладонями, это говорит о его открытости, ему можно доверять. Внутреннюю сторону кисти демонстрируют люди, которым нечего скрывать при общении. Если же человек прячет руки в карманы, заводит за спину, то это говорит о его скрытности и настороженности.
• Руки у щеки – признак задумчивости. Человек думает о том, какие предпринять действия в данной ситуации.
• Если собеседник дотрагивается до шеи или объектов, находящихся на ней (цепочки, кулона), это может быть сигналом того, что он не уверен в себе.

Умение слушать

Не существует какой-либо универсальной формулы для правильного слушания. Важную роль играет ситуация и индивидуальные особенности сторон общения. Если вы – участник деловой беседы, постарайтесь фиксировать информацию и говорить о ключевых пунктах, при личном общении важно прочувствовать ситуацию, высказать свое впечатление.

Умением слушать обладают люди, способные вникать в проблему другого человека, проявлять заинтересованность, задавать уместные вопросы о нем, а не говорить о себе. Необходимо “подстраиваться” под собеседника, т.е. повторять жесты, мимику, использовать тот же лексикон, чтобы человек понял, что вы его слушаете и, главное, слышите.

Умение задавать правильные вопросы

Что необходимо, чтобы выработать умение задавать вопросы при общении:

1. Проявление искренней заинтересованности в беседе.
2. Необходимо привести к общему знаменателю системы ценностей: ваши и собеседника.
3. После того, как вы получили информацию, высказать свое мнение, сомнения, выразиться о доверии и желании уделить время беседе.
4. Инициативу брать в свои руки.
5. Сделать так, чтобы монолог плавно перешел в конструктивный диалог.

Вопросы должны быть краткими, лаконичными и понятными. Вместе с тем, недопустимо формирование у собеседника ощущения, что его допрашивают. Для этого выбирайте правильную интонацию, звучать вопрос должен в непринужденной форме и не выходить за грань правил этики.

Как стать интересным собеседником?

Обладатель навыков эффективного общения – интересный собеседник. Умение слушать, правильно преподносить знания, формулировать речь четко и внятно, используя комплекс коммуникативных средств способны дать общению позитивный ход.

Способность проявлять заинтересованность в беседе, дозированную эмоциональность, соблюдать этические нормы коммуникации – все эти средства делают общение приятным, продуктивным, происходит не только обмен информацией и опытом, но и живыми эмоциями, что несомненно доставляет удовлетворенность всем сторонам общения.

Расширяйте кругозор

Даже если вы далеко не эксперт в той области, в которой идет обсуждение при общении, есть прекрасная возможность для расширения кругозора. Если станете утверждать, что ничего не понимаете в обсуждаемой теме, вряд ли еще с вами захотят иметь дело. Напротив, проявляйте неподдельный интерес к предметам обсуждения, пополняйте багаж знаний, делитесь познаниями. Только так поступают интересные собеседники.

Умение правильно общаться – наука, постичь которую способен каждый человек. Подключите к знаниям и навыкам по данному вопросу природную доброжелательность, порядочность, чувство юмора, и общение даст и необходимую информацию, и принесет вам новые живые эмоции, создаст благоприятную почву для успеха в делах и в жизни.